ECサイトの成功には効果的な集客が欠かせません。なぜなら、いくら優れた商品があっても、サイトに訪れる人がいなければ売上につながらないからです。
本記事では、ECサイトの集客方法について、予算別に幅広く解説します。ECサイトに最適な集客方法を見つけ、売上アップを目指しましょう。
ECサイトへの集客が必要な理由
ECサイトを運営するうえで、集客活動は非常に重要です。なぜ集客が必要なのか、その理由について詳しくみていきましょう。
集客活動を行うことでサイトの存在を知ってもらえる
ECサイトを立ち上げただけでは、潜在的な顧客に存在を知ってもらうことは困難です。インターネット上には無数のWebサイトが存在しており、その中から自社のECサイトを見つけてもらうためには、積極的な集客活動が欠かせません。
サイトの認知度が向上すれば、ブランドイメージの構築にもつながり、長期的な顧客獲得に寄与することが期待できます。
訪問者数の増加は売上増加につながる
ECサイトの売上は、基本的に「訪問者数×購入率×客単価」で決まります。つまり、集客活動によって訪問者数が増えることは、それだけ商品やサービスを購入する可能性のある顧客が増えることを意味するのです。
例えば1,000人の訪問者のうち2%が購入し、平均客単価が5,000円だとすると、売上は100,000円です。しかし訪問者数が2,000人に増えれば、他の条件が同じでも売上は200,000円に倍増します。
また訪問者数が増えることで、サイトの信頼性や人気度が向上し、さらなる集客につながるという好循環を生み出す可能性も。このように、集客活動を通じて訪問者数を増やすことは、ECサイトの売上向上に直結する重要な施策といえるでしょう。
集客活動を通じて得られるデータを活用できる
集客活動のデータを分析すれば、例えばどのような広告やキーワードから訪問者が来ているのか、サイト内のどのページが人気なのか、どの商品に興味を持たれているのかなど、具体的な顧客の行動パターンを把握できます。
これらの情報をもとに、UIの改善や品揃えの最適化、効果的なプロモーション施策の立案などを行える点も大きなメリットです。集客活動を通じて得られるデータは、ECサイトの継続的な成長と改善に不可欠な要素となっており、ビジネスの意思決定を支える重要な基盤となります。
【予算別】ECサイトにおける代表的な集客方法
ECサイトの集客方法は、予算規模によってさまざまな選択肢があります。ここでは、予算別に代表的な集客方法を紹介します。
低予算の集客方法（月額0〜5万円程度）
限られた予算でも効果的な集客を行うことは可能です。以下に紹介する方法は、主に自社で実施できるものばかりです。時間と労力はかかりますが、コストを抑えながら着実に集客を行うことができます。
コンテンツマーケティング（予算：月1万円～）
コンテンツマーケティングは、有益な情報を提供することで顧客の信頼を獲得し、自然な形で商品やサービスの販売につなげる手法です。具体的には、ブログやWebマガジンなどで商品に関連する記事を定期的に公開します。
例えばアウトドア用品を扱うECサイトであれば、キャンプの楽しみ方や道具の選び方、メンテナンス方法などの記事を公開することで、潜在顧客の興味を引くことができます。これらの記事がSEO効果を発揮すれば、検索エンジンからの自然流入を増やすことも期待できるでしょう。
コンテンツマーケティングの効果は即座に現れるものではありませんが、長期的に見れば非常に効果的な集客方法となります。また、質の高いコンテンツは顧客との信頼関係構築にも役立ちます。
メールマガジン（予算：月1万円～）
メールマガジンは、既存顧客や見込み客に直接アプローチできる集客ツールです。新商品の案内やセール情報、お得なクーポンの配布など、さまざまな用途に活用できます。
メールマガジンの配信には、無料や低価格のASPサービスを利用することで、コストを抑えながら効果的な運用が可能です。また、例えばコンテンツマーケティングで制作した記事を二次利用する、という使い方であれば、手間をかけずに質の高いメルマガを効率的に作成・配信することができるでしょう。
アプリのプッシュ通知（予算：月1万円～）
自社アプリを持っている場合、プッシュ通知は非常に効果的な集客ツールとなります。メールマガジンの開封率は一般的に15～25％程度とされている一方、アプリのプッシュ通知の開封率は約30〜40%という情報も。
またアプリではユーザーの行動データを分析し、個々のユーザーに合わせた通知を送ることも可能です。すでに自社アプリを運用している企業は、積極的に活用しましょう。
SNS運用（予算：0円～）
SNSの活用は、低予算かつ効果的な集客手段です。FacebookやInstagram、X(旧Twitter)、TikTokなど、ターゲット層に合わせて適切なプラットフォームを選択し、定期的に情報を発信しましょう。
SNS運用の利点は、顧客との双方向のコミュニケーションが可能な点です。コメントやダイレクトメッセージを通じて顧客の声を直接聞くことができ、それをサービス改善や商品開発に活かすことができます。
またSNSの利用料そのものは無料であり、自社運用ならコストをかけずに施策を実行できる点も魅力です。
中～高予算の集客方法（月額5〜50万円以上）
ECサイトの集客では、より大きな予算を投じることで、さらに効果的な集客方法を活用することができます。
以下に紹介する方法は、専門的な知識やツールが必要となる場合もありますが、適切に運用することで高い効果が期待できます。それぞれの特徴と活用方法をみていきましょう。
リスティング広告（予算：20万円～）
リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告です。ユーザーが検索したキーワードに関連する広告を表示するため、高い効果が期待できます。
リスティング広告の特徴は、ユーザーの検索意図に合致した商品やサービスを提案できる点です。例えば、「冬用ブーツ」と検索したユーザーに対して、自社の冬用ブーツの広告を表示することができます。
リスティング広告は、クリック課金制（PPC）で運用されるため、実際にサイトに訪問したユーザーに対してのみ広告費用が発生します。予算管理が比較的容易で、小規模から始めることも可能です。
ディスプレイ広告（予算：20万円～）
ディスプレイ広告は、Webサイトに画像や動画の広告を表示する方法です。ユーザーの興味関心に基づいてターゲティングを行うことができ、ブランド認知度の向上に効果的です。
ディスプレイ広告の強みは、視覚的なアプローチができる点です。商品の魅力を画像や動画で訴求することができ、ユーザーの印象に残りやすいという特徴があります。
ターゲティングの方法も多様で、デモグラフィック（年齢、性別など）やユーザーの興味関心、過去の閲覧履歴などに基づいて広告を配信することができます。
SNS広告（予算：月5万円～）
SNS広告は、FacebookやInstagram、X（旧Twitter）などのソーシャルメディアプラットフォームで配信される広告です。ユーザーの詳細な属性情報を基にターゲティングができるため、効率的な広告配信が可能です。
SNS広告の利点は、ユーザーの趣味嗜好や行動パターンに基づいて非常に細かいターゲティングができる点です。例えば、「25〜35歳の女性で、ファッションに興味があり、最近結婚式の準備をしている人」といった具合に、詳細な条件設定が可能です。
SNS広告は比較的低予算から始められるため、小規模なECサイトでも取り組みやすい方法といえるでしょう。
アフィリエイト広告（予算：2万円～）
アフィリエイト広告は、アフィリエイターがブログなどで自社商品を紹介し、売上が発生した場合に紹介料を支払う広告方式です。成果報酬型のため、効率的な広告出稿が可能です。
アフィリエイト広告の特徴は、実際に売上が発生した場合にのみ広告費用が発生する点です。そのため、初期費用を抑えながら広告展開ができるというメリットがあります。
またアフィリエイターのブログの読者は、そのアフィリエイターに対して一定の信頼を持っていることが多いため、商品紹介の効果が高くなる傾向があります。
インフルエンサーマーケティング（予算：月5万円～）
インフルエンサーマーケティングは、SNSなどで多くのフォロワーを持つインフルエンサーに商品を紹介してもらう方法です。インフルエンサーの影響力を活用することで、効果的な商品PRが可能となります。
インフルエンサーマーケティングの強みは、インフルエンサーのフォロワーに対して自然な形で商品をアピールできる点です。インフルエンサーの個性や世界観に合わせた形で商品を紹介することで、フォロワーの共感を得やすくなります。
特に、ファッションや美容、ライフスタイル関連の商品を扱うECサイトでは高い効果が期待できます。
動画広告（予算：月20万円～）
動画広告は、YouTubeなどの動画プラットフォームや、各種SNSで配信される広告形式です。視覚と聴覚に訴えかけることができるため、商品の魅力を効果的に伝えることができます。
動画広告の利点は、商品の使用シーンや特徴を具体的に示せる点です。例えば、家電製品であれば実際の使用感や便利な機能を動画で紹介することで、ユーザーの理解を深めることができます。
また、ブランドストーリーを伝えるなど、感情に訴えかける広告を作成することも可能です。これにより、単なる商品紹介にとどまらず、ブランドへの共感や愛着を醸成できるでしょう。
ECサイトへの集客を低予算で成功させるコツ
ECサイトの集客に多額の予算をかけられない場合でも、効果的な方法はたくさんあります。ここでは、低予算で実践できる集客のコツを紹介します。
これらの方法を組み合わせることで、費用対効果の高い集客戦略を立てることができるでしょう。
口コミを活用する
口コミは、信頼性が高く、費用をかけずに効果的な集客ができる方法です。満足した顧客の声は、新規顧客の獲得に大きな影響を与えます。
顧客満足度が高ければ自然と良い口コミが生まれやすくなるため、まずは商品やサービスの品質向上に努めるようにしましょう。また購入後のフォローアップメールで感想を尋ねたり、レビュー投稿を促したりすることで、積極的に口コミを集めることができます。
SNSでの口コミ拡散を促進するために、ハッシュタグキャンペーンを実施するのも効果的です。例えば商品の使用風景を特定のハッシュタグ付きで投稿してもらうことで、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を増やすことができます。
クロスセル・アップセルを強化する
クロスセルとアップセルは、既存顧客の購買単価を上げるための効果的な手法です。これらを適切に行うことで、追加の集客コストをかけずに売上を伸ばすことができます。
- クロスセル：購入した商品に関連する別の商品を提案する方法（例：スマートフォンを購入した顧客に対して、保護ケースや画面保護フィルムを勧める）
- アップセル：より高機能や高価格の商品を提案する方法（例：基本モデルのノートパソコンを検討している顧客に対して、性能が上のモデルを勧める）
これらを効果的に行うためには、商品同士の関連性を十分に分析し、適切なタイミングで提案することが重要です。商品ページでの関連商品表示や、購入後のフォローアップメールでの提案など、さまざまな機会を活用しましょう。
リピート率を高める施策を行う
新規顧客の獲得にはコストがかかりますが、既存顧客のリピート購入を促すことで、効率的に売上を伸ばすことができます。リピート率を高めるための施策は、低予算で実施できるものが多くあります。
以下はリピート率を高めるための施策例です。
- ポイント制度やロイヤリティプログラムを導入する
- 定期購入サービスを提供する
- 購入後のフォローアップメールを送る
これらの施策は、顧客管理システム（CRM）で顧客の購買履歴や嗜好を分析することで、より大きな効果を発揮します。
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ECサイトの集客には、コンテンツマーケティングやSNS運用といった低予算の施策から、リスティング広告やインフルエンサーマーケティングなどの本格的な施策まで、さまざまな方法があります。これらの施策を効果的に組み合わせることで、着実な成果を上げることが可能です。
ただし複数の施策を同時に運用していくには、データの一元管理や効果測定、施策の自動化など、運用面での課題が出てくることも少なくありません。そんな悩みを解決するのが、EC特化型のオールインワンMAツール「EC Intelligence」です。
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